Un corte eléctrico deja sin servicio una zona de Google Cloud en Londres durante seis horas

Google Cloud sufrió el martes 20 de octubre una interrupción de 6 horas y 10 minutos en su región europe-west2, en Londres, según su página oficial de estado. El incidente empezó a las 07:00 hora británica (08:00 en España) y Google lo dio por terminado a las 13:10, aunque algunas máquinas virtuales tardaron más en recuperarse.

Según el informe preliminar de Google, publicado el 22 de octubre, una perturbación de la red eléctrica afectó al centro de datos que aloja la zona europe-west2-b. La instalación pasó a las baterías mientras arrancaban los generadores diésel de emergencia, pero los sistemas de automatización no lograron arrancarlos ni transferirles la carga. Cuando se agotaron las baterías, los servidores, la red y el almacenamiento de esa zona se quedaron sin corriente. El traslado de cargas a las zonas vecinas provocó además errores y retrasos en otras zonas de la región. Google indica que el análisis de la causa sigue abierto.

Ese mismo día, Revolut registró fallos en pagos con tarjeta, transferencias, retiradas de efectivo y acceso a cuentas, según Press Association y AFP. En España, su página de estado marcó el servicio como «parcialmente no disponible», según Selectra. Revolut aseguró que el dinero y los datos de sus clientes estaban a salvo. Halifax reconoció problemas en su aplicación y su banca en línea, y HSBC admitió «dificultades» de acceso, según AFP y PA. El servicio de juzgados de Inglaterra y Gales informó de la caída de su plataforma de vídeo para vistas a distancia, según ITV.

Ni Google ni Revolut han confirmado públicamente que los fallos de Revolut se debieran a la caída de Google Cloud; AFP atribuye ese vínculo a una fuente cercana al asunto. Google no nombra a ningún cliente en su página de estado.

No se conoce el número de clientes afectados ni a qué hora recuperó Revolut todos sus servicios. Google ha anunciado un informe definitivo.